Pemrosesan Pesanan

Semua pesanan diproses dandikirim hanya pada hari kerja, Senin hingga Jumat (Waktu Standar Korea), diluar hari libur nasional Korea. Pemesanan yang masuk di hari Sabtu dan Mingguakan diproses di hari kerja berikutnya.

Kami biasa memproses pesanandalam 1-2 hari, namun jika ada kenaikan volume pemesanan, keterlambatan mungkinterjadi. Jika ada keterlambatan pengiriman, kami menginformasikannya kepadapelanggan dalam 3 hari kerja.

Pengiriman Internasional

Kami menawarkan kedua opsipengiriman, dan ada beberapa negara yang tidak bisa kami proses dikarenakanmasalah pengiriman.

* Estimasi Waktu Pengiriman bisa mundur akibat COVID-19atau kondisi cuaca. Mohon ketahui bahwa kami tidak bertanggung jawab atasketerlambatan akibat jasa pos atau bea cukai.

• Standar: pos lokal di setiapnegara (7-20 hari) atau K-packet (10-35 hari)

  • K-packettidak melayani pengiriman ke AS, Jepang, Hong Kong, Malaysia, Singapura danTaiwan (Pos Lokal)

• Ekspres: Fedex (1-5 hari)

Biaya Bea Cukai / Pajak

Pelanggan bertanggung jawabuntuk membayar segala bea masuk, pajak dan biaya apapun lainnya yang dikenakanoleh otoritas setempat. Harga barang di situs kami tidak mencakup biaya-biayaini. Semua buaya ini dibayarkan kepada kurir lokal atau pemerintahmu dan tidakdikenakan oleh FREAKY NINE, dan karenanya tidak bisa dikembalikan. Kamimengirimkan paket internasional atas basis DDU (Bea Pengiriman Belum Dibayar),yang artinya semua biaya yang berlaku (pajak bea cukai, bea impor, PajakPertambahan Nilai, dll.) harus dibayar oleh penerima untuk bisa menerimaparsel. Karena kami tidak bisa menghitung jumlah semua biaya ini, kami sarankanuntuk menghubungi kantor bea cukai negaramu.

Melacak Pesanan

Begitu pesananmu dikirim,kamu akan mendapatkan informasi pelacakan via email. Kamu juga bisa melacakpengiriman pada ‘Pesananku’ setelah masuk ke akunmu.

Batas Nilai Pemesanan

Dikarenakan isu peraturanbea cukai yang bisa mengakibatkan keterlambatan berkepanjangan, kami membatasipemesanan hingga $150 ke bawah termasuk biaya pengiriman. (*Japan: up to ¥16,000 / Taiwan: up to TWD 2,000 / Singapore: up to 400 SGD)

Pelanggan yang inginmembeli senilai lebih dari $150 kami sarankan untuk melakukan dua pemesananterpisah untuk menghindari masalah bea cukai. Harap ketahui bahwa kami tidakbisa menggabungkan pemesanan terpisah dari satu pelanggan ke dalam satu parsel.